Jõustumise kuupäev: 2026-10-30.
1. Vastutav töötleja ja kontaktandmed
1.1. Teie isikuandmete vastutav töötleja on Minetrada d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovenia, registrikood 8829420000 („meie“). Me haldame veebisaiti ee.bykokko.com ärinime byKokko all.
1.2. Kõigi oma isikuandmeid puudutavate küsimuste või taotlustega kirjutage aadressil info@bykokko.com.
1.3. Me ei ole määranud andmekaitseametnikku, kuna meil ei ole selleks kohustust.
2. Kohaldamisala
2.1. Käesolev poliitika selgitab, kuidas me töötleme veebisaidi ee.bykokko.com („Veebisait“) külastajate ja klientide isikuandmeid.
2.2. Veebisaidil on võimalik ostu vormistada üksnes külalisena. Me ei loo kliendikontosid ega paku registreerumist, klientide arvustuste lisamist ega uudiskirja tellimist.
2.3. Me töötleme isikuandmeid kooskõlas määrusega (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus, IKÜM) ja kohaldatava riigisisese õigusega.
3. Andmed, mida me kogume
3.1. Tellimuse andmed, mille Te sisestate ostu vormistamisel: eesnimi, perekonnanimi, kohaletoimetamise aadress koos majanumbriga, e-posti aadress, telefoninumber, tellitud tooted, valitud makseviis ja tellimuse kogusumma.
3.2. Makseandmed: kui maksate kaardiga või PayPali kaudu, kogub makseteenuse pakkuja Teie makseandmed vahetult. Meie saame üksnes maksekinnituse, tehinguviite ja, kui see on asjakohane, kaardinumbri viimased numbrid. Me ei näe ega salvesta kunagi Teie täielikku kaardinumbrit.
3.3. Tehnilised andmed, mida kogutakse automaatselt Veebisaidi külastamisel: IP-aadress, juurdepääsu kuupäev ja kellaaeg, seadme tüüp, operatsioonisüsteem, brauseri tüüp ja keel, ekraani suurus, külastatud lehed, leht, millelt Te tulite, lingis sisalduvad kampaaniaparameetrid (näiteks UTM-parameetrid ja klikitunnused, nagu fbclid), Teile kuvatud sihtlehe variant (lp_variant) ning sammud, mille Te tegite ostukorvis ja ostu vormistamisel.
3.4. Suhtlusandmed: meile saadetud e-kirjade sisu koos kuupäeva ja teie e-posti aadressiga.
3.5. Tagastus- ja kaebuseandmed, mille sisestate taganemis- ja kaebusevormi: taotluse liik, teie nimi, e-posti aadress, tellimuse number, kauba kättesaamise kuupäev, teie põhjus, toode, mida soovite vahetuse korral, või kaebuse korral probleemi kirjeldus ning, kui soovite raha tagastamist pangaülekandega, teie pangakonto number (IBAN).
3.6. Me ei kogu isikuandmete eriliike. Palun ärge lisage meile saadetavatesse sõnumitesse terviseandmeid ega muud tundlikku teavet.
4. Eesmärgid ja õiguslikud alused
4.1. Töötleme teie andmeid allpool loetletud eesmärkidel ja õiguslikel alustel.
| Eesmärk | Andmed | Õiguslik alus |
|---|---|---|
| Teie tellimuse töötlemine, kohaletoimetamine ja makse | Tellimuse andmed, maksekinnitus | Lepingu täitmine (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b) |
| Tellimuse ja kohaletoimetamisega seotud suhtlus e-posti ja SMSi teel, sealhulgas lunamaksu teated | Nimi, e-post, telefoninumber, tellimuse üksikasjad | Lepingu täitmine (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b) |
| Taganemiste, tagastuste, vahetuste, kaebuste ja lepingutingimustele mittevastavuse nõuete käsitlemine ning raha tagastamine pangaülekandega | Tellimuse andmed, suhtlusandmed, tagastus- ja kaebuseandmed, pangakonto number raha tagastamiseks | Lepingu täitmine ja juriidiline kohustus (IKÜM artikli 6 lõike 1 punktid b ja c) |
| Arvete esitamine, raamatupidamine ja maksuarvestus | Tellimuse andmed, arveandmed | Juriidiline kohustus (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt c) |
| Pettuste, kuritarvituste ja automatiseeritud tellimuste ennetamine, Veebisaidi kaitse | Tehnilised andmed, tellimuse andmed | Õigustatud huvi (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt f): meie ettevõtte ja teiste klientide kaitse |
| Reklaami mõõtmine ja veebisaidi analüütika (punkt 10) | Tehnilised andmed, tellimuse sündmused | Õigustatud huvi (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt f): meie reklaami ja Veebisaidi mõõtmine ja parandamine |
| „Hiljutise ostu“ teated Veebisaidil (punkt 6) | Eesnime esitäht, linn | Õigustatud huvi (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt f): meie Veebisaidi esitlemine |
| Õigusnõuete koostamine, esitamine või kaitsmine | Tellimuse andmed, suhtlusandmed | Õigustatud huvi (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt f) |
4.2. Tellimuse andmete esitamine on vajalik lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks. Ilma nendeta ei saa me teie tellimust kohale toimetada.
4.3. Kui tugineme õigustatud huvile, võite esitada vastuväite punkti 11 alusel.
5. Tellimuse ja kohaletoimetamisega seotud suhtlus
5.1. Kasutame teie e-posti aadressi ja telefoninumbrit üksnes teie tellimusega seotud suhtluseks: tellimuse kinnitus, maksekinnitus, lähetus- ja kohaletoimetamisteated, meeldetuletused kättesaamist või lunamaksu ootava paki kohta ning vastused teie sõnumitele.
5.2. Vedaja kasutab teie telefoninumbrit ja e-posti aadressi kohaletoimetamisest teatamiseks, kohaletoimetamise üksikasjade kokkuleppimiseks ning lunamaksuga tellimuste puhul tasumisele kuuluva summa meeldetuletamiseks.
5.3. Me ei saada turunduslikke e-kirju ega turunduslikke SMSe. Me ei küsi teie nõusolekut turunduseks, sest me ei tee turundust e-posti ega SMSi teel.
5.4. Tellimus- ja kohaletoimetamisteateid saadetakse e-posti- ja SMS-teenuse pakkujate kaudu, kes tegutsevad meie volitatud töötlejatena (artikkel 7).
6. „Hiljutise ostu“ teavitused veebisaidil
6.1. Veebisait võib kuvada lühikesi teateid hiljutiste tellimuste kohta, näiteks „M. linnast [linn] tellis 2 tundi tagasi“. Need teated luuakse viimase 24 tunni jooksul esitatud tegelike tellimuste põhjal.
6.2. Teates kuvatakse ainult kliendi eesnime esitäht ja tarneaadressi linn. Perekonnanime, tänavat, e-posti aadressi, telefoninumbrit ega tellimuse sisu ei kuvata.
6.3. Õiguslik alus: meie õigustatud huvi veebisaidi esitlemise vastu. Teade on kujundatud nii, et teised külastajad ei saa teid selle põhjal tuvastada. Kui te ei soovi, et teie tellimust selliste teadete jaoks kasutataks, kirjutage pärast tellimist aadressil info@bykokko.com ja me jätame selle välja.
7. Vastuvõtjad ja volitatud töötlejad
7.1. Me jagame isikuandmeid ainult vajalikus ulatuses järgmistesse kategooriatesse kuuluvate vastuvõtjatega. Kui nad tegutsevad meie nimel, on nad seotud andmetöötluslepinguga.
| Kategooria | Näited (võivad muutuda) | Jagatavad andmed | Eesmärk |
|---|---|---|---|
| Vedajad ja kohaletoimetamise vahendajad | GLS, Expedico, Pactic ja nende kaasatud kohalikud vedajad | Nimi, tarneaadress, telefoninumber, e-posti aadress, lunamakse summa | Kohaletoimetamine, kohaletoimetamisteated, makse kogumine kättetoimetamisel |
| Makseteenuse pakkujad | Stripe, PayPal | Makseandmed (kogub otse teenusepakkuja), tellimuse summa, tellimuse viide, nimi, e-posti aadress | Maksete töötlemine, pettuste ennetamine |
| Majutus ja taristu | Avant d.o.o. (NEOSERV), Sloveenia | Kõik veebisaidil töödeldavad andmed | Veebisaidi majutamine ja andmete säilitamine |
| E-posti ja SMS-i saatmise teenused | Mailchimp, Amazon SES, CartBoss, BuzzBlaster | Nimi, e-posti aadress, telefoninumber, tellimuse andmed | Tellimus- ja kohaletoimetamisteadete saatmine |
| Reklaamiplatvormid | Meta (Facebook, Instagram), Google (Analytics, Ads), TikTok ja muud reklaamiplatvormid | Tehnilised andmed, tellimussündmused, räsitud kontaktandmed | Reklaami mõõtmine ja optimeerimine (artikkel 10) |
| Veebisaidi analüütika ja seansianalüüs | Microsoft Clarity | Tehnilised andmed, suhtlus veebisaidiga | Veebisaidi kasutamise mõistmine (artikkel 10) |
| Raamatupidamine | Anova d.o.o. | Arve andmed | Raamatupidamine ja maksukohustused |
| Õigus- ja avaliku võimu asutused | Kohtud, maksu- ja tarbijakaitseasutused | Seadusega nõutavad andmed | Õiguslike kohustuste täitmine |
7.2. Makseteenuse pakkujad tegutsevad maksetehingu osas iseseisvate vastutavate töötlejatena. Reklaamiplatvormid võivad artiklis 10 kirjeldatud töötlemise osade suhtes tegutseda kaasvastutavate töötlejatena või iseseisvate vastutavate töötlejatena. Sellele töötlemisele kohaldatakse nende endi privaatsuspoliitikaid.
7.3. Me ei müü isikuandmeid.
8. Edastamine väljapoole ELi/EMPd
8.1. Mõned vastuvõtjad töötlevad andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, eelkõige Ameerika Ühendriikides: Meta, Google, Stripe, PayPal, Mailchimp (Intuit), Amazon Web Services ja Microsoft.
8.2. Kui vastuvõtja on sertifitseeritud ELi–USA andmekaitseraamistiku alusel, põhineb edastamine Euroopa Komisjoni 10. juuli 2023. aasta kaitse piisavuse otsusel. Muudel juhtudel põhineb edastamine Euroopa Komisjoni vastu võetud standardsetel andmekaitseklauslitel koos vajaduse korral täiendavate kaitsemeetmetega.
8.3. Te võite taotleda kohaldatavate kaitsemeetmete koopiat, kirjutades aadressile info@bykokko.com.
9. Säilitamistähtajad
9.1. Tellimuse, arve ja makse andmed: raamatupidamis- ja maksuõigusega nõutud aja jooksul, milleks on järgmine arv aastaid alates selle aasta lõpust, mil tellimus esitati: 10.
9.2. Suhtlusandmed, sealhulgas kaebused, nõuded ja tagastustaotlused: seadusest tuleneva pretensiooni esitamise tähtaja ja mis tahes vaidluse kestel ning igal juhul mitte kauem kui punktis 9.1 nimetatud tähtaeg. Tagasimakse jaoks esitatud pangakonto numbrit säilitatakse punktis 9.1 nimetatud tähtaja jooksul, kuna see on osa tagasimakse dokumentatsioonist.
9.3. Tehnilised andmed serverilogides: piiratud aja jooksul, mida meie majutusteenuse pakkuja vajab turvalisuse ja veaanalüüsi jaoks, mille järel logid kustutatakse või anonüümitakse.
9.4. Reklaami- ja analüütikaplatvormide töödeldavad andmed: kasutame pikimat säilitamistähtaega, mida iga platvorm oma seadetes pakub. Google Analytics: 14 kuud. Microsoft Clarity: seansisalvestised 30 päeva, koondandmed 13 kuud. Meta ja TikTok: vastavalt nende andmepoliitikates avaldatud säilitamisreeglitele.
9.5. Pärast säilitamistähtaja lõppu andmed kustutatakse või anonüümitakse.
10. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad
10.1. Veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid (piksleid, skripte, kohalikku salvestust, serveripoolset sündmuste edastamist). Mõned neist on Veebisaidi toimimiseks rangelt vajalikud: need hoiavad teie ostukorvi, jätavad meelde ostu vormistamise etapi ja kaitsevad Veebisaiti väärkasutuse eest.
10.2. Lisaks kasutab Veebisait kolmandate isikute pakutavaid reklaami mõõtmise ja analüütika tööriistu: Meta Pixel ja Meta Conversions API, Google Analytics, Google Ads, TikTok ja Microsoft Clarity. Need tööriistad salvestavad teie külastuse, teie vaadatud lehed ja sihtlehe variandi, ostukorvi ja ostu vormistamise sündmused ning ostud. Tellimuse sündmused võivad sisaldada räsitud (pöördumatult kodeeritud) kontaktandmeid, et platvorm saaks sündmuse reklaamikontoga siduda.
10.3. Eesmärk: mõõta, kas meie reklaam viib tellimusteni, mõista, kuidas külastajad Veebisaiti kasutavad, tuvastada vigu ja Veebisaiti täiustada. Me ei kasuta neid tööriistu teile sõnumite saatmiseks.
10.4. Õiguslik alus: meie õigustatud huvi mõõta ja täiustada oma reklaami ja Veebisaiti (IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt f).
10.5. Te saate neid tehnoloogiaid piirata oma brauseri kaudu (küpsiste blokeerimine või kustutamine, privaatne sirvimine), jälgijaid blokeerivate brauserilaienduste kaudu ning platvormide loobumisseadete kaudu: Meta reklaamiseaded, Google'i reklaamiseaded (adssettings.google.com), Google Analyticsi loobumislisand, TikToki reklaamiseaded. Küpsiste blokeerimine võib mõjutada ostukorvi ja ostu vormistamist.
10.6. Küpsiste bänner: veebisait kuvab küpsiseteate.
10.7. Kasutatavad küpsised ja sarnased tehnoloogiad:
| Nimi | Pakkuja | Eesmärk | Kestus | Tüüp |
|---|---|---|---|---|
| wp_woocommerce_session_* | Veebisait (ee.bykokko.com) | Säilitab teie ostukorvi ja tellimuse vormistamise andmed, sealhulgas ostukorvis olevate toodete sihtlehe variandi (lp_variant) |
2 päeva | Rangelt vajalik |
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Veebisait (ee.bykokko.com) | Tuvastab ostukorvi muudatused | Seanss | Rangelt vajalik |
| lp_cookie_notice | Veebisait (ee.bykokko.com) | Jätab meelde, et sulgesite küpsiseteate, et seda uuesti ei kuvataks | 180 päeva | Rangelt vajalik |
| pys_* (pys_first_visit, pys_landing_page, pysTrafficSource, last_pysTrafficSource, pys_session_limit, pys_start_session) | Veebisait (ee.bykokko.com) PixelYourSite'i kaudu | Salvestab sihtlehe, liiklusallika ja seansi reklaami mõõtmise sündmuste jaoks | 7 päeva / seanss | Reklaam |
| _fbp, _fbc | Meta Platforms Ireland Ltd. | Tuvastab brauseri ja reklaamikliki reklaami mõõtmiseks (Meta Pixel ja Conversions API) | 90 päeva | Reklaam |
| _ga, _ga_* | Google Ireland Ltd. | Eristab külastajaid Google Analyticsi jaoks | 2 aastat | Analüütika |
| _gid | Google Ireland Ltd. | Eristab külastajaid Google Analyticsi jaoks | 24 tundi | Analüütika |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ireland Ltd. | Salvestab reklaamikliki Google Adsi konversioonide mõõtmiseks | 90 päeva | Reklaam |
| _ttp, _tt_enable_cookie | TikTok Technology Ltd. | Tuvastab brauseri TikToki reklaami mõõtmiseks | 13 kuud | Reklaam |
| _clck, _clsk, CLID, MUID | Microsoft Ireland Operations Ltd. | Tuvastab brauseri ja seansi Microsoft Clarity seansianalüüsiks | _clck ja CLID 1 aasta, _clsk 1 päev, MUID 13 kuud | Analüütika |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe Payments Europe Ltd. | Pettuste ennetamine kaardimakse ajal (seatakse ainult tellimuse vormistamise lehel) | 1 aasta / 30 minutit | Rangelt vajalik |
| PayPali küpsised (näiteks ts, tsrce, x-pp-s, enforce_policy) | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Makse ja pettuste ennetamine PayPali kasutamisel | Seansist kuni 3 aastani | Rangelt vajalik |
11. Teie õigused
11.1. Teil on õigus: tutvuda oma andmetega; nõuda ebaõigete andmete parandamist; nõuda andmete kustutamist, kui nende säilitamiseks puudub enam õiguslik alus; piirata töötlemist; saada teie esitatud andmed struktureeritud, masinloetavas vormingus (andmete ülekantavus), kui töötlemine põhineb lepingul; ning esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele, sealhulgas punktides 4, 6 ja 10 kirjeldatud töötlemisele.
11.2. Oma õiguste kasutamiseks kirjutage aadressile info@bykokko.com ja märkige oma tellimuse number või tellimuse vormistamisel kasutatud e-posti aadress. Me võime teie isiku tuvastamiseks küsida lisateavet. Vastame ühe kuu jooksul; keerukate taotluste puhul võib seda tähtaega pikendada veel kahe kuu võrra, millisel juhul teavitame teid sellest.
11.3. Oma õiguste kasutamine on tasuta, välja arvatud juhul, kui taotlused on selgelt põhjendamatud või ülemäärased.
11.4. Kustutamist piirab meie seadusest tulenev kohustus säilitada tellimuse- ja arveandmeid punktis 9.1 nimetatud aja jooksul.
12. Kaebus järelevalveasutusele
12.1. Kui leiate, et töötleme teie andmeid ebaseaduslikult, võite esitada kaebuse Sloveenia Vabariigi teabevolinikule (Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si) või oma elukohariigi järelevalveasutusele: Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee.
12.2. Oleksime tänulikud, kui saaksime teie murega esmalt ise tegeleda. Palun võtke meiega ühendust e-posti teel: info@bykokko.com.
13. Automatiseeritud otsuste tegemine
13.1. Me ei tee üksnes automatiseeritud töötlusel põhinevaid otsuseid, mis toovad kaasa teid puudutavaid õiguslikke tagajärgi või avaldavad teile sarnaselt märkimisväärset mõju.
13.2. Veebisait kasutab ostu vormistamisel automaatseid kontrolle, et tuvastada roboteid, topelttellimusi ja kuritarvituse kahtlust. Märgistatud tellimuse vaatab enne selle tagasilükkamist üle inimene.
14. Turvalisus
14.1. Kaitseme isikuandmeid riskile vastavate tehniliste ja korralduslike meetmetega, sealhulgas krüpteeritud ühenduste (HTTPS), juurdepääsupiirangute, parooliga kaitstud süsteemide ja meie volitatud töötlejate lepinguliste kohustustega.
14.2. Ükski andmeedastus interneti kaudu ei ole täielikult turvaline. Kui saame teada isikuandmetega seotud rikkumisest, mis kujutab endast tõenäoliselt suurt ohtu teile, teavitame teid sellest seaduses ettenähtud korras.
15. Lapsed
15.1. Veebisait on mõeldud täiskasvanutele. Me ei kogu teadlikult alla 18-aastaste isikute isikuandmeid. Kui arvate, et alaealine on meile andmeid esitanud, võtke ühendust e-posti teel: info@bykokko.com ja me kustutame need.
16. Käesoleva poliitika muudatused
16.1. Võime käesolevat poliitikat ajakohastada, näiteks kui muudame oma tööriistu või volitatud töötlejaid. Kehtiv versioon on koos jõustumiskuupäevaga avaldatud Veebisaidil aadressil https://ee.bykokko.com/privaatsuspoliitika/. Olulistest muudatustest teavitatakse Veebisaidil.
16.2. Käesoleva poliitika siduv versioon on Veebisaidil avaldatud versioon järgmises keeles: eesti.
Jõustumise kuupäev: 2026-10-30